Договор-оферта по оказанию платных консультационных услугВернуться на главное »1. Общие положения
1.1. Настоящий публичный договор (далее – Договор, Оферта) представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Жуковой Юлии Николаевны (ИНН 662803801687, ОГРНИП 324665800126689), далее именуемой «Психолог», по оказанию психологических консультационных услуг совершеннолетним дееспособным физическим лицам (Клиентам) на перечисленных ниже условиях, опубликованное на Сайте (
https://zhukovapsycholog.ru) и адресованное Клиентам и является офертой в значении, установленном ГК РФ (часть 1 статьи 435 ГК РФ).
1.2. Договор, заключённый посредством акцепта предложения, регламентируется нормами ГК РФ о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), так как его условия определены Психологом и могут быть приняты Клиентом не иначе как путём присоединения к предложенному Договору в целом.
1.3. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и полным и безоговорочным принятием Клиентом предложения (то есть акцептом оферты), является осуществление оплаты консультационных Услуг Психолога в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата консультационных Услуг Психолога является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.4. С момента совершения Клиентом акцепта оферты (осуществления оплаты Услуг Психолога в соответствии с условиями настоящего Договора) возникают договорные отношения между Клиентом и Психологом (в соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 438 ГК РФ).
1.5. Физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Клиентом, приобретает все права и обязанности, предусмотренные настоящим договором (в соответствии со статьей 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Психолог и Клиент совместно именуются Сторонами договора Оферты. Клиент обязан полностью ознакомиться с настоящим документом до внесения оплаты.
1.6. Осуществляя акцепт настоящего Договора-оферты, Клиент гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых Психологу о себе, гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе.
1.7. Актуальный договор-оферта всегда находится по адресу: https://zhukovapsycholog.ru
2. Термины и определения
Для целей настоящей публичной оферты применяются следующие основные определения и термины:
2.1.
Психолог — гр. Жукова Юлия Николаевна (ИНН 662803801687).
2.2.
ГК РФ — Гражданский кодекс Российской Федерации.
2.3.
Оферта/Договор — настоящий документ, являющийся предложением Психолога на заключение Договора на изложенных в оферте условиях.
2.4.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящей Оферты, подтверждающее полное согласие Клиента со всеми его пунктами и приложениями. Принятие настоящей Оферты означает, что Клиент в необходимой для него степени ознакомился и согласен с условиями настоящего Договора, правилами платежной системы, спецификой функционирования Сайта и используемых Психологом мессенджеров, а также с содержанием оказываемых психологических консультационноинформационных услуг, размещенных на Сайте или направленных посредством электронной почты, социальных сетей Психолога или в мессенджерах WhatsApp/Telegram. Заключение Договора в простой письменной форме не является обязательным.
2.5.
Посетитель Сайта — любое лицо, посетившее интернет-сайт Психолога
https://zhukovapsycholog.ru без цели записи на консультацию.
2.6.
Клиент — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, находящееся на территории Российской Федерации или иных стран и являющееся заказчиком психологических консультационноинформационных услуг, совершившее запись на Сайте Психолога.
2.7.
Интернет-сайт (сайт) — Интернет-сайт, расположенный в сети интернет по адресу
https://zhukovapsycholog.ru , с помощью которого Психолог размещает информацию о проведении ей психологических консультационно-информационных услуг, которые Психолог предлагает Клиентам, а также условия записи, оплаты и предоставления консультаций Клиентам.
2.8.
Консультация (услуги) — индивидуальные психоаналитические консультации, групповые консультации, индивидуальная супервизия, интервизия, онлайн-консультации, информация о которых представлена на Сайте Психолога и приобретаемые Клиентами.
Цели и задачи Консультации/комплекса консультационных Услуг:
• выявить возможные причины психологического страдания или дискомфорта, текущих сложностей и проблем Клиента;
• познакомить Клиента с инструментами коррекционного воздействия;
• с помощью инструментов коррекционного воздействия улучшить текущее психологическое состояние Клиента;
• определить психологические потребности, стоящие за предъявляемыми Клиентом жалобами;
• сформулировать задачи коррекционного воздействия;
• предложить возможные пути реализации поставленных коррекционных задач.
2.9.
Заявка — должным образом оформленный запрос Клиента на проведение Консультации/комплекса консультационных Услуг, оформленный на сайте Психолога по адресу:
https://zhukovapsycholog.ru, а также посредством направления сообщений в мессенджерах WhatsApp или Telegram по номеру телефона: +7 909-000-55-17.
2.10.
Рабочий день — день, не являющийся субботой, воскресеньем или государственным праздником в РФ.
2.11.
РФ — Российская Федерация.
2.12.
Социальные сети Психолога —мессенджеры WhatsApp или Telegram по номеру телефона: +7 909-000-55-17.
2.13.
Политика обработки персональных данных — размещена на
https://zhukovapsycholog.ru/policy
3. Преддоговорные условия на проведение Консультации
3.1. Психолог подтверждает, что обладает всеми необходимыми знаниями, умениями и навыками для проведения психоаналитической консультации, психологического сопровождения Клиентов.
3.2. Клиент ощущает потребность в Консультации по поводу своих текущих проблем, сложностей, вопросов.
3.3. Клиент ощущает потребность в приведении своего психологического состояния в сбалансированное состояние, улучшении качества личной и профессиональной жизни.
3.4. Клиент полностью осознает, что эффективность Консультаций и Услуг и их результат зависимы от прилагаемых Клиентом самостоятельных усилий по преодолению собственных психологических проблем, от степени психологического сотрудничества и вовлеченности самого Клиента в процесс оказания Услуг.
3.5. До заключения настоящего Договора Психолог путем размещения настоящей оферты на Сайте уведомляет Клиента о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Психолога, в том числе заданий по результатам Консультаций, может снизить качество предоставляемой Услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Клиента.
3.6. До заключения настоящего Договора для получения Консультации и Услуг со стороны Психолога Клиент обязуется предоставить Психологу всю необходимую и релевантную информацию, относящуюся к его психологическому состоянию и тревожащей его проблеме (в том числе о наличии психиатрических диагнозов и наблюдении в психо-неврологическом диспансере), полную и достоверную информацию о состоянии своего здоровья, о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, информировать о фактах приема любых медикаментов, наличии любых зависимостей (алкогольной, химической, наркотической и т.д.).
3.7. До заключения настоящего Договора для получения Консультации и Услуг со стороны Психолога Клиент обязуется заполнить анкету Психолога, размещенную по адресу:
https://docs.google.com/forms/d/17M8urPEVSl9MpbNrhOEThy6JiysRaD4TqSBm7kwNDc/edit . При этом Клиент подтверждает достоверность заполнения данных в вышеуказанной анкете Психолога.
3.8. Клиент должен понимать, что в процессе проведения Консультации и оказания консультацион-
ных услуг Психологом в нем могут подниматься сопротивление, а также сложные эмоции и реакции. Данные реакции со стороны Клиента являются нормальными и предполагают один из этапов работы Психолога в рамках консультационных услуг по Договору-оферте.
3.9. Содержание и подходы в психологическом консультировании определяются Психологом и Клиентом совместно, исходя из потребностей Клиента и представлений Психолога о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта Психолога.
4. Предмет Договора
4.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Клиенту различного вида психологических консультационно-информационных услуг (индивидуальные консультации, психоаналитические консультации, индивидуальная супервизия, интервизия, онлайн консультации) по индивидуальному психологическому запросу Клиента в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и текущими условиями оплаты.
4.2. Консультационные услуги оказываются в форме личных или дистанционных консультационных встреч Психолога и Клиента и выражаются:
- в консультационном содействии Сторон по выявлению, предупреждению, разрешению, преодолению психологических проблем осложняющих жизнедеятельность Клиента;
- в способствовании поддержанию и/или оптимизации психического здоровья и психического развития, социальной адаптации, саморазвития и самореализации Клиента.
4.3. Перечень оказываемых психологических услуг опубликован на Сайте:
https://zhukovapsycholog.ru (далее – Сайт).
4.4. Консультационные Услуги по Договору оказываются как очно (при непосредственном контакте Сторон в формате консультационной встречи), так и в виде заранее согласованных Сторонами дистанционных встреч с помощью программ Zoom, Skype, WhatsApp или других программных средств. Способ проведения Консультационных услуг согласовывается Сторонами отдельно после акцепта оферты.
Очное оказание консультационных услуг производится по адресу, который определяется Психологом после акцепта оферты.
4.5. Временной срок оказания Услуг (как общая продолжительность комплекса консультационных Услуг, так и длительность одной консультационной встречи), определяется Психологом исходя из индивидуального запроса Клиента.
5. Условия, порядок заключения и изменения договора-оферты
5.1. Психолог организует проведение консультационных услуг только при выполнении следующих условий:
5.1.1. Деятельность Клиента не нарушает законодательства РФ, правил делового оборота, общих норм морали и нравственности.
5.1.2. Клиент полностью несет ответственность за правильность и достоверность указанных сведений о состоянии своего здоровья (пункты 3.6, 3.7 настоящего Договора-оферты) и контактных данных, поскольку по на основании соответствующей информации Психологом будет составлен план Консультаций и оказаны Консультационные услуги в рамках исполнения настоящего Договора-оферты.
5.1.3. Общение Психолога и Клиента должно строиться на принципах общепринятой морали и этикета. Запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
5.2. Заключение настоящего договора (акцепт оферты) осуществляется в следующем порядке:
5.2.1. Запись на Консультацию может быть оформлена Клиентом через форму Заявки на Сайте или посредством направления сообщение в мессенджер (WhatsApp/Telegram) Психолога по номеру +7 909-000-55-17 или по электронной почте на адрес: julia.leonova@bk.ru .
5.2.2. При оформлении записи на Консультацию Клиент предоставляет в обязательном порядке информацию о себе: фамилия, имя, отчество, адрес, номер телефона, адрес электронной почты.
5.2.3. После формирования Заявки на Консультацию на Сайте Клиент переводится на страницу оплаты, где, следуя указаниям платежной системы, совершает безналичную оплату оформленной им Заявки на Консультацию.
Клиент также может оплатить Заявку, совершив самостоятельно (без использования сервисов платежной системы на Сайте) безналичный перевод по банковским реквизитам Психолога, указанным в разделе 14 настоящего Договора-оферты (по любым из реквизитов в п.п.14.1.-14.2. на выбор Клиента).
5.2.4. Оплата Клиентом Консультации Психолога означает и подтверждает, что Клиент ознакомился с условиями настоящей публичной Оферты и полностью и безоговорочно принимает их.
5.2.5. После оформления Заявки Клиенту предоставляется информация о предполагаемом формате проведения Консультации (очно или дистанционно), а также о предполагаемой дате проведения соответствующей Консультации. Указанная дата не является окончательной и зависит от наличия иных согласованных консультаций с Клиентами и времени, необходимого на обработку Заявки (определение Психологом целей и задач Консультации на основе предоставленных Клиентом данных). Окончательная дата проведения Консультации, а также график последующих встреч сообщаются Клиенту по выбору по электронной почте, при звонке Клиенту, путем направления сообщения через мессенджер WhatsApp/Telegram. При своем несогласии с планируемой датой проведения Консультации и/или предложенным графиком встреч Клиент должен уведомить Психолога об аннулировании или переносе даты проведения Консультации /или изменении графика встреч в порядке, предусмотренном пунктом 8.3 Договора-оферты.
5.3. В случае указания Клиентом при оформлении Заявки на Консультацию, а также в анкете, приведенной в пункте 3.7 Договора-оферты, недостоверных сведений, либо при отказе Клиента от проведения Консультации по причинам, не связанным с некачественным оказанием консультационных услуг со стороны Психолога и прочее, Психолог не может нести ответственность за недостижение целей настоящего Договора.
5.4. Оформляя Заявку на проведение Консультации, Клиент подтверждает, что:
— является дееспособным гражданином;
— ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
— принимает на себя обязательство оплатить консультационные Услуги;
— предоставил достоверную информацию при регистрации на Сайте и заполнении Анкеты, указанной в пункте 3.7 Договора-оферты;
— передает Психологу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные, которые подлежат обработке в соответствии с разделом 12 настоящего Договора-оферты.
5.5. Психолог вправе в любое время, по своему усмотрению, изменять и (или) дополнять условия Договора-оферты путём размещения новой редакции Договора-оферты на Сайте в разделе «Оферта»
(https://zhukovapsycholog.ru ).
5.6. Новая редакция Договора-оферты вступает в силу с даты такого размещения, если иной срок не указан Психологом.
5.7. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий Договора-оферты на Сайте. Совершение Клиентом Заявки на проведение Консультации через Сайт после внесения изменений и (или) дополнений в Договор-оферты означает, что Клиент ознакомился с новой редакцией Договора-оферты и согласен с его условиями.
5.8. Стороны подтверждают, что нахождение Договора-оферты на Сайте или направление ссылки на такую Оферту в мессенджерах WhatsApp/Telegram достаточно, чтобы считать, что изменения исходят от Психолога.
5.9. В случае изменения Психологом условий Договора-оферты в порядке, предусмотренном Договором, и несогласия Клиента с новой редакцией Договора-оферты, Клиент обязан уведомить об этом Психолога и воздержаться от пользования Услугами Психолога.
5.10. Необходимую дополнительную информацию по вопросам организации консультационных Услуг Клиент может узнать, направив сообщение в мессенджер (WhatsApp/Telegram) Психолога по номеру +7 909-000-55-17 или по электронной почте на адрес:
julia.leonova@bk.ru .
5.11. Психолог имеет право в любой момент изменять прейскурант и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте по адресу: https://zhukovapsycholog.ru, не менее чем за один рабочий день до их ввода в действие.
6. Стоимость, порядок оплаты и получения консультационных услуг
6.1. Стоимость психологических услуг указывается в разделах сайта:
https://zhukovapsycholog.ru, посвященной каждой отдельной услуге. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на сайте. Клиент оплачивает не результат, а время, отведенное Психологом для проведения Консультации.
6.2. Оплата всех Консультационных услуг по настоящему Договору-оферте осуществляется в виде 100% предоплаты и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором (за некоторыми исключениями, установленными для некоторых видов услуг указанных ниже в пункте 6.3 Договора-оферты).
6.3. В случае приобретения Клиентом комплекса консультационных услуг, состоящего из 5 или 10 Консультаций, то оплата может быть произведена Клиентом по его выбору одним из следующих способов:
6.3.1. в виде 100% предоплаты всего комплекса консультационных услуг по цене, определенной в дату оформления на Сайте заявки на проведение соответствующего комплекса услуг;
6.3.2. Клиент до проведения первой Консультации (в момент оформления заявки на Сайте, но не позднее 24-часов до даты проведения первой Консультации) осуществляет первый платеж Психологу в размере
50 % стоимости комплекса консультационных услуг, определенной в дату оформления на Сайте Заявки на проведение соответствующего комплекса услуг. Остаток стоимости комплекса консультационных услуг (второй платеж) оплачивается Клиентом до проведения Психологом третьей Консультации (но не позднее 24 часов да даты проведения третьей Консультации) в размере 50 % от стоимости такого комплекса услуг, указанного на Сайте в дату осуществления второго платежа Клиентом.
6.3.3. Настоящим Клиент подтверждает, что ознакомлен с возможностью одностороннего изменения Психологом стоимости комплекса услуг при их оплате в рассрочку на условиях пункта 6.3.2 Договораоферты.
6.4. К Заявке на Консультацию применяется безналичный способ оплаты. Заявка на Консультацию принимается в обработку с момента внесения денежных средств Клиентом Психологу, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц и предоставления Клиентом документов, подтверждающих факт осуществления оплаты в полном объеме.
Также Клиент вправе оплатить стоимость Консультации или комплекса консультационных Услуг в кредит от банка. Кредит предоставляется Клиенту на условиях, предусмотренных банком, при этом Психолог не несет ответственность за условия предоставления банком Клиенту кредита, а также за отказ банка в предоставлении Клиенту кредита.
6.5. Психолог вправе предоставлять скидки на комплекс проведения консультационных услуг и устанавливать программу бонусов, акций. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Психологом самостоятельно и могут быть изменены в одностороннем порядке. Возврат денег за комплекс консультационных услуг, приобретенные по программе бонусов, акций, со скидками, не осуществляется.
6.6. Моментом оплаты считается внесение Клиентом денежных средств Психологу, либо платежному агенту, осуществляющему прием платежей физических лиц и предоставления Клиентом, подтверждающих факт оплаты документов. Датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет Психолога
6.7. При оплате Консультации на Сайте Психолога или на основании полученного на электронную почту Клиента уведомления или ссылки для оплаты в мессенджерах WhatsApp/Telegram, Клиент автоматически перенаправляется на страницу системы приема платежей для внесения оплаты. Психолог не контролирует аппаратно-программный комплекс электронной системы платежей. Если в результате таких ошибок произошло списание денежных средств Клиента, но платеж не был авторизован электронной системой платежей, обязанности по возврату денежных средств Клиенту лежат на провайдере электронной системы платежей. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
6.8. Фискальные документы отправляются в электронном виде на почту Клиента, указанную при регистрации на Сайте Психолога в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7. Правила возврата денежных средств
7.1. Для возврата денежных средств Клиент уведомляет Психолога не позднее, чем за 24 часа до согласованной Сторонами даты и времени проведения Консультации, по номеру телефона Психолога или в мессенджерах WhatsApp/Telegram о желании осуществить возврат денежных средств. После уведомления по телефону Клиент оформляет заявление в соответствии с законодательством РФ и направляет Психологу по электронной почте не позднее, чем за 24 часа до согласованной Сторонами даты проведения Консультации. 7.2. Если иное не установлено настоящим Договором-офертой, в случае получения Психологом отказа Клиента от получения консультационных Услуг, возврат денежных средств за оплаченную Консультацию или комплекс оплаченных консультационных Услуг осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения соответствующего письменного заявления от Клиента на его расчетный счет с указанием всех необходимых банковских реквизитов Клиента.
При этом в случае частичной оплаты Клиентом комплекса консультационных Услуг в порядке пункта
6.3.2 Договора-оферты, расчет денежных средств, подлежащих возврату, производится следующим образом:
Z = X - (Y * N),
где
Z — Сумма возврата по комплексу консультационных Услуг (рассчитывается на дату заявления на возврат);
X — Стоимость консультационных Услуг, фактически оплаченная Клиентом;
Y — Стоимость одной Консультации (рассчитывается без учёта любых скидок и определяется на дату заявления Клиента на возврат).
N — количество проведенных Консультаций между Клиентом и Психологом в рамках комплекса консультационных Услуг.
7.3. Психолог имеет право прекратить дальнейшее оказание консультационных Услуг без возвращения денежных средств Клиенту за оставшиеся оплаченные Консультации в случае неуважительного общения Клиента с Психологом, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент состоит на учете в психо-неврологическом диспансере и/или является пациентом психиатра, либо имеет недееспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, в случае несовершеннолетнего возраста Клиента, а также при несвоевременной оплате Консультации/комплекса консультационных Услуг (в том числе, супервизии, интервизии), появлении Клиента на Консультации в нетрезвом состоянии и других причин, которые Психолог посчитает достаточными для прекращения работы по Договору-оферте.
7.4. Правила возврата денежных средств за оплаченные Клиентом психологические консультационные Услуги:
7.4.1. Клиент может отменить Консультацию, своевременно предупредив Психолога не позднее 24-х часов до согласованной Сторонами даты и времени проведения Консультации по номеру телефона Психолога или в мессенджерах WhatsApp/Telegram не чаще 1 (одного) раза в календарный месяц.
7.4.2. В случае если Клиент внес 100 % предоплату при своевременной отмене Консультации в порядке пункта 7.4.1 Договора-оферты, Психолог возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся Консультацию.
7.4.3. В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени, не предупредил Психолога о невозможности явиться на Консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за одну Консультацию Клиенту не возвращаются.
7.4.4. Психолог имеет право отказаться от оказания консультационных Услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием. В данном случае, если указанное обстоятельство выявилось во время проведения Консультации, то денежные средства за начатую Консультацию не возвращаются. Если указанное обстоятельство выяснилось за сутки и более до начала Консультации, то денежные средства возвращаются Клиенту. Психолог уведомляет об этом Клиента, направляя письменное уведомление на электронный адрес Клиента или сообщает по контактному номеру телефона.
7.4.5. Если иное не установлено условиями настоящего Договора-оферты, в случае, если проведение Консультации не состоялось по вине Психолога и/или Психолог не уведомил Клиента об отмене или переносе даты и времени проведения Консультации менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа, то, на усмотрение Клиента, оплаченная за проведение такой Консультации сумма либо подлежит возврату Клиенту, либо засчитывается в счет оплаты следующей Консультации.
8. Права и обязанности Сторон
8.1. Психолог обязуется:
8.1.1. Оказывать психологические консультационные Услуги в соответствии с настоящим Договоромофертой. 8.1.2. При проведении Консультаций использовать необходимые современные и
